よくあるご質問

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よくあるご質問

Web決済

【Web決済について】審査通過した場合で最大利用できるコンビニを教えてください。
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキがご利用いただけます。
【Web決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、
サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
【Web決済について】導入に際して審査はありますか？
デジタルチェックによる加盟店審査、サイト審査と、各カード会社（クレジット決済希望の場合）、各コンビニ会社（コンビニオンライン決済、コンビニ郵送型希望の場合）、各銀行（ペイジー決済希望の場合）での審査がございます。
デジタルチェックでの審査完了後、必要資料をとりまとめ各社に一括申請を行います。
【Web決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
審査期間は申込書類を弊社に到着後、2～3週間程度必要になります。
利用開始までは3週間～1ヶ月半程度になり、審査状況により若干前後する事がございます。
【Web決済について】ショッピングモールを運営していますが1つの契約で利用可能ですか？
1つの契約で複数のサイトを利用いただくことはできません。
各サイトごとに契約が必要です。
【Web決済について】サイト審査に必要なものを教えてください。
サイト上で以下の項目が確認できる状態にしておくと審査がスムーズです。
・「特定商取引法に基づく表記」が記載されていること
・申込みから支払完了までの流れが確認できること
・取扱商品が閲覧できること（商品名、金額、商品の画像）
・免許が必要な商材の場合、サイト上で免許の名称と番号の表記があること
・化粧品、健康食品（サプリメント等）の場合、成分と製造元の記載があること
【Web決済について】取扱いできない商材はありますか。
下記商材のお取り扱いはできません。

・店舗に在庫の無い商品
・海外からの注文/海外への発送
・不快感、嫌悪感、残虐なもの
・宗教関連グッズ
・賭博
・動物・昆虫等の生物を販売するサイト
・18禁商材
・政治献金、お布施
・投資情報サイト（株・FXなど）
・その他当社または決済事業社が不適切と判断した商品
【Web決済について】申込に必要な書類を教えてください。
下記書類をご用意ください。
お申込書は弊社より郵送いたしますのでお問い合わせください。

・お申込用紙
・登記簿謄本（個人申込の場合は本籍記載のない住民票）　※
・印鑑証明書　　※
・通帳コピー（口座名義のカナが表記されているページのコピー）
・各種許可証コピー
（酒類販売→酒類小売業販売許可証コピー、古物販売→古物商営業許可証コピー、
コンタクトレンズ販売→高度管理医療機器販売免許証コピー）

※原本/発行3ヶ月以内のものをご用意ください。
【Web決済について】複数サイトを管理していますが、1契約という扱いでよいのでしょうか。
1サイト1契約とさせていただいております。
サイトごとに加盟店コードを発行し、審査をさせていただきます。
初期導入費、月額費は加盟店コード数に伴い発生します。
例としまして、2サイトを運営しており、両サイトにクレジット決済、コンビニ決済を導入すると、計4件の契約となります。
また、同一サイトであっても、パソコン用サイト、モバイル用サイトの2種類に決済サービスをご導入いただく場合は2件の契約となります。
【WEB決済について】不正利用に狙われやすい商材はありますか？
・オンラインゲーム運営
・ブランド商品販売
・家電製品販売など

上記の事業者様には3Dセキュア認証、セキュリティコードサービスをお勧めしております。
【WEB決済について】不正利用を防ぐ方法はありますか？
「3Dセキュア認証」「セキュリティコード」サービスをお勧めしております。
設定方法につきましてはお問い合わせください。

3Dセキュア認証とは
クレジットカード決済時に、発行クレジットカード会社に事前登録したインターネット専用パスワードにて、発行クレジットカード会社が直接本人確認・認証を行うことで、不正クレジットカード利用を防止する仕組みです。チャージバックに対するリスクを大幅に軽減することができます。
各ブランドごとに呼称が異なりますが、弊社では総称して「3Dセキュア認証サービス」としてご案内いたします。

セキュリティコードとは
クレジットカード決済時に、クレジットカード番号とは別にクレジットカードに印字、刻印されているコードを入力する事で、不正利用リスクを軽減させるサービスになります。
（VISA、Master、JCBカードの場合、裏面の最後の３ケタの数字です。AmericanExpressカードの場合、クレジットカード表側右手横４ケタの数字です。）
【WEB決済について】外国語サイトでも審査はできますか？
日本語を併記していただければ審査は可能です。
【WEB決済について】【店頭向け決済について】海外法人でも申込みはできますか？
日本国の法人格が必要となります。
【Web決済について】コンビニ、クレジットごとに審査結果が異なりますか？
コンビニやクレジットによって審査結果が異なる場合があります。
【Web決済について】コールセンターはありますか。
24時間365日対応のコールセンターを設けさせていただいております。
加盟店様及び、お客様からの決済に関するお問い合わせにご対応致します。
【Web決済について】売上管理はどのように行えばよいのですか。
弊社からの決済完了通知(入金完了通知)を御社サーバにて受信していただき管理していただく方法と、弊社よりご用意させていただきます管理画面にて閲覧していただく方法の二つがございます。
別途メール通知も対応しておりますが、あくまで運用補助となりますので、管理画面との併用をお勧めしております。
【Web決済について】決済画面をオリジナル画像にすることは可能ですか。
弊社でご用意しております画面をご使用いただく場合は、デフォルトではヘッダーとフッターにデジタルチェックロゴが入りますが、御社でご用意いただいた画像と差し替えることが可能です。
また、完全に自社オリジナル画面のご利用を希望される場合は別途2者間仕様のシステムにて対応可能です。

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クレジットカード決済

【WEB決済について】不正利用を防ぐ方法はありますか？
「3Dセキュア認証」「セキュリティコード」サービスをお勧めしております。
設定方法につきましてはお問い合わせください。

3Dセキュア認証とは
クレジットカード決済時に、発行クレジットカード会社に事前登録したインターネット専用パスワードにて、発行クレジットカード会社が直接本人確認・認証を行うことで、不正クレジットカード利用を防止する仕組みです。チャージバックに対するリスクを大幅に軽減することができます。
各ブランドごとに呼称が異なりますが、弊社では総称して「3Dセキュア認証サービス」としてご案内いたします。

セキュリティコードとは
クレジットカード決済時に、クレジットカード番号とは別にクレジットカードに印字、刻印されているコードを入力する事で、不正利用リスクを軽減させるサービスになります。
（VISA、Master、JCBカードの場合、裏面の最後の３ケタの数字です。AmericanExpressカードの場合、クレジットカード表側右手横４ケタの数字です。）
【クレジットカード決済について】既にカード会社と契約があります。料率はどうなりますか。
料率を調整いたしますので、お申込み時にご相談ください。
また、今までの契約を活かしつつ、データ処理のみ弊社にて代行させていただく方法もございます。
【クレジットカード決済について】分割払い、リボ払いはできますか。
対応可能です。
【クレジットカード決済について】毎月の月額徴収に対応してますか。
対応しております。
定額料金の徴収だけでなく、毎月金額が変わる料金の徴収にも対応しております。
【クレジットカード決済について】海外発行のクレジットカードも利用できますか。
基本的に利用可能です。
しかしながらカード会社側の判定により利用できないこともございますので、ご了承ください
【クレジットカード決済について】手数料を消費者負担とすることはできますか。
できません。
カード会社の規約上消費者負担は禁止されております。

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コンビニ

【Web決済について】審査通過した場合で最大利用できるコンビニを教えてください。
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキがご利用いただけます。
【Web決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、
サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
【Web決済について】導入に際して審査はありますか？
デジタルチェックによる加盟店審査、サイト審査と、各カード会社（クレジット決済希望の場合）、各コンビニ会社（コンビニオンライン決済、コンビニ郵送型希望の場合）、各銀行（ペイジー決済希望の場合）での審査がございます。
デジタルチェックでの審査完了後、必要資料をとりまとめ各社に一括申請を行います。
【Web決済について】複数サイトを管理していますが、1契約という扱いでよいのでしょうか。
1サイト1契約とさせていただいております。
サイトごとに加盟店コードを発行し、審査をさせていただきます。
初期導入費、月額費は加盟店コード数に伴い発生します。
例としまして、2サイトを運営しており、両サイトにクレジット決済、コンビニ決済を導入すると、計4件の契約となります。
また、同一サイトであっても、パソコン用サイト、モバイル用サイトの2種類に決済サービスをご導入いただく場合は2件の契約となります。
【Web決済について】コンビニ、クレジットごとに審査結果が異なりますか？
コンビニやクレジットによって審査結果が異なる場合があります。
【C-CHECK決済について】どこで買えますか。
お近くのコンビニでご購入いただけます。
対象コンビニ:セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ファミリマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリー、ミニストップ、郵便局ATM、銀行振込にてご購入いただけます。
詳しくはこちら
【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】手数料を消費者負担とすることはできますか。
可能です。
加盟店様の運用に合わせて、手数料負担を設定していただけます。
【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】支払期限は設定できますか。
可能です。
コンビニオンライン決済の場合、デフォルトで14日に設定しておりますが、お申込時にお申し出いただくか、決済毎にパラメータにて支払期限を設定していただけます。 また、コンビニ伝票郵送型決済の場合は、伝票印刷ソフトにて設定いただけます。
【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】支払い金額に制限はありますか。
一回の支払で30万円未満までとなります。
【コンビニオンライン決済伝票郵送型決済について】各コンビニと契約が必要ですか。
弊社とのご契約だけで、各コンビニで伝票郵送型決済のご利用が可能です。
【コンビニ伝票郵送型決済について】伝票はどのように作成すればよいのですか。
弊社から伝票印刷ソフトをご提供しております。
必要情報を伝票印刷ソフトに入力、もしくはデータをインポートしていただき伝票を作成していただけます。
また、弊社よりコンビニ専用伝票を販売しておりますので、コンビニ払込み用紙は専用伝票をご利用ください。
【コンビニ伝票郵送型決済について】プリンタ指定はありますか。
指定はございませんが、600dpi以上のレーザープリンタを推奨しております。

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C-CHECK

【Web決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、
サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
【C-CHECK決済について】どこで買えますか。
お近くのコンビニでご購入いただけます。
対象コンビニ:セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ファミリマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリー、ミニストップ、郵便局ATM、銀行振込にてご購入いただけます。
詳しくはこちら
【C-CHECK決済について】紛失した場合再発行はしてもらえますか。
対応しておりません。
IDは厳重に管理してください。
【C-CHECK決済について】異なるIDの合算はできますか。
可能です。
本ホームページより合算、残高照会が可能となっております。
合算・残高照会はコチラ
【C-CHECKについて】カードの換金、払い戻しはできますか。
対応しておりません。

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楽天Edy

【Web決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、
サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
【楽天Edyについて】Edyカード・おサイフケータイの盗難・紛失の場合、Edy残高は補償されますか。
紛失・盗難されたEdyカード・おサイフケータイのEdy 残高は補償されません。
※なお、サービス登録されていた場合、ご自身で設定されたパスワードが無いと個人情報の参照やクレジットカードからのEdyチャージ(入金) はできませんが、念の為サービス登録情報の削除をお勧めします。
ビットワレット社にて内容を確認の上、登録情報を削除しますので、こちらまでお問い合わせください。
【楽天Edyについて】楽天Edyは誰でも使えますか。
年齢、性別、職業などを問わず、どなたでもご利用できます。
ご利用にはEdyカード・おサイフケータイをご用意ください。
【楽天Edyについて】楽天Edyに有効期限はありますか。
楽天Edyは無期限でご利用いただけます。
ただし、楽天Edy機能付きクレジットカードの有効期限が切れた場合、追加のEdyチャージ(入金)、Edyギフトでの楽天Edyのお受取りはご利用いただけず、お支払いにのみ利用できます。
【楽天Edyについて】Edy残高は換金できますか。
一度EdyチャージやEdyギフトでの受取りを行った楽天Edyの換金等は行えません。
【楽天Edyについて】Edy残高を他のEdyカードやおサイフケータイに移すことはできますか。
おサイフケータイ同士の場合、「Edy to Edy」を利用してEdy残高を移行できます。
※Edyカードへの移行及び、カードからの移行はできません。
【楽天Edyについて】Edyカードが壊れた(折れた・割れた・反応しない) 場合、どうすればよいですか。
Edyカードが反応しない場合は、複数の店頭で残高照会をお試しください。(Edyカードが正常にご利用いただける場合、残高が表示されます。また、初めてのご利用の場合には「0円」と表示されます。)
残高が表示されない場合、Edyカードの種類によって対応が異なりますので、カードに記載のお問い合わせ先、または、カード発行元にご連絡ください。
【楽天Edyについて】楽天Edyと現金は併用できますか。
ネットショップでのご利用の場合、他の支払い手段との併用や、複数枚のEdyカードによるお支払いはできません
【楽天Edyについて】楽天Edyのチャージ上限金額はいくらですか。
チャージ上限金額は50,000円までとなっております。

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ペイジー

【Web決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、
サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
【ペイジーについて】支払期限は設定できますか。
可能です。
【ペイジーについて】どのような支払い方法がありますか。
pay-easyを提供している金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATM等を利用してのお支払いが可能です。
【ペイジーについて】ペイジーとはどんなサービスですか。
金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMからお支払いできるサービスです。
【ペイジーについて】支払金額に制限はありますか。
金融機関によって異なりますので、ご利用の金融機関にお問合せいただく必要がございます。
なお、平成１8年にいわゆる「本人確認法」が改正(平成19年１月施行)されましたので ATM・窓口からのお支払いで国庫金・地方公金以外の現金１０万円を超えるお支払いに つきましては本人確認が必要になりますので予めご了承ください。
【ペイジーについて】手数料を消費者負担とすることはできますか。
可能です。
加盟店様の運用に合わせて、手数料負担を設定していただけます。

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店舗向け決済

【店舗向け決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
審査期間は申込書類ご提出後、2～3週間程度必要になります。(設置までは2～2ヶ月半程度)
また、審査状況により若干前後する事もございます。
【店舗向け決済について】デビット決済は出来ますか?
現在は取扱いをしておりません。
今後、対応していく予定でございます。
【店舗向け決済について】今使っている回線はADSLですが、大丈夫ですか?
電話回線がADSL、光ファイバー及びピンク電話の場合は、CAT端末は正常に動作致しません。
アナログ回線もしくはISDN回線でのご利用をお願い致します。
【店舗向け決済について】分割払いは出来ますか?
基本的に物販店は分割可能になります。
また、飲食店は一回払いのみになります。(カード会社の基準に準じます)

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申込

【Web決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
審査期間は申込書類を弊社に到着後、2～3週間程度必要になります。
利用開始までは3週間～1ヶ月半程度になり、審査状況により若干前後する事がございます。
【Web決済について】サイト審査に必要なものを教えてください。
サイト上で以下の項目が確認できる状態にしておくと審査がスムーズです。
・「特定商取引法に基づく表記」が記載されていること
・申込みから支払完了までの流れが確認できること
・取扱商品が閲覧できること（商品名、金額、商品の画像）
・免許が必要な商材の場合、サイト上で免許の名称と番号の表記があること
・化粧品、健康食品（サプリメント等）の場合、成分と製造元の記載があること
【Web決済について】申込に必要な書類を教えてください。
下記書類をご用意ください。
お申込書は弊社より郵送いたしますのでお問い合わせください。

・お申込用紙
・登記簿謄本（個人申込の場合は本籍記載のない住民票）　※
・印鑑証明書　　※
・通帳コピー（口座名義のカナが表記されているページのコピー）
・各種許可証コピー
（酒類販売→酒類小売業販売許可証コピー、古物販売→古物商営業許可証コピー、
コンタクトレンズ販売→高度管理医療機器販売免許証コピー）

※原本/発行3ヶ月以内のものをご用意ください。
【WEB決済について】【店頭向け決済について】海外法人でも申込みはできますか？
日本国の法人格が必要となります。
【店舗向け決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
審査期間は申込書類ご提出後、2～3週間程度必要になります。(設置までは2～2ヶ月半程度)
また、審査状況により若干前後する事もございます。
【クレジットカード決済について】既にカード会社と契約があります。料率はどうなりますか。
料率を調整いたしますので、お申込み時にご相談ください。
また、今までの契約を活かしつつ、データ処理のみ弊社にて代行させていただく方法もございます。
【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】支払期限は設定できますか。
可能です。
コンビニオンライン決済の場合、デフォルトで14日に設定しておりますが、お申込時にお申し出いただくか、決済毎にパラメータにて支払期限を設定していただけます。 また、コンビニ伝票郵送型決済の場合は、伝票印刷ソフトにて設定いただけます。

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審査

【Web決済について】審査通過した場合で最大利用できるコンビニを教えてください。
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキがご利用いただけます。
【Web決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、
サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
【Web決済について】導入に際して審査はありますか？
デジタルチェックによる加盟店審査、サイト審査と、各カード会社（クレジット決済希望の場合）、各コンビニ会社（コンビニオンライン決済、コンビニ郵送型希望の場合）、各銀行（ペイジー決済希望の場合）での審査がございます。
デジタルチェックでの審査完了後、必要資料をとりまとめ各社に一括申請を行います。
【Web決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
審査期間は申込書類を弊社に到着後、2～3週間程度必要になります。
利用開始までは3週間～1ヶ月半程度になり、審査状況により若干前後する事がございます。
【Web決済について】サイト審査に必要なものを教えてください。
サイト上で以下の項目が確認できる状態にしておくと審査がスムーズです。
・「特定商取引法に基づく表記」が記載されていること
・申込みから支払完了までの流れが確認できること
・取扱商品が閲覧できること（商品名、金額、商品の画像）
・免許が必要な商材の場合、サイト上で免許の名称と番号の表記があること
・化粧品、健康食品（サプリメント等）の場合、成分と製造元の記載があること
【Web決済について】複数サイトを管理していますが、1契約という扱いでよいのでしょうか。
1サイト1契約とさせていただいております。
サイトごとに加盟店コードを発行し、審査をさせていただきます。
初期導入費、月額費は加盟店コード数に伴い発生します。
例としまして、2サイトを運営しており、両サイトにクレジット決済、コンビニ決済を導入すると、計4件の契約となります。
また、同一サイトであっても、パソコン用サイト、モバイル用サイトの2種類に決済サービスをご導入いただく場合は2件の契約となります。
【WEB決済について】外国語サイトでも審査はできますか？
日本語を併記していただければ審査は可能です。
【Web決済について】コンビニ、クレジットごとに審査結果が異なりますか？
コンビニやクレジットによって審査結果が異なる場合があります。
【店舗向け決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
審査期間は申込書類ご提出後、2～3週間程度必要になります。(設置までは2～2ヶ月半程度)
また、審査状況により若干前後する事もございます。

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その他

【口座振替について】預金残高不足で引落されなかった場合はどうなりますか。
残高不足で引き落としされなかった場合は、翌月に加算して処理を行うか、口座振替以外の方法でご請求ください。
【口座振替について】振替のない月も、月額基本料金は掛かるのでしょうか。
はい。ご利用のない月でも月額基本料は発生いたしますので予めご了承ください。
【口座振替について】自動振替はできますか。
対応しておりません。
毎月お客様データをいただく必要がございます。
【口座振替について】どんなことに使えますか。
定額料金の徴収だけでなく、毎月金額が変わる料金の徴収にも対応しております。

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